Politique de livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.

Livraison Tournik

Tournik vend de l’outillage automobile et d’atelier.

La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés.

La livraison est offerte dès 40 EUR.

En dessous de 40 EUR, les frais de port sont de 8 EUR.

Commande et adresse

Vous recevez une confirmation après le paiement.

Vérifiez le nom et l’adresse avant de valider.

Une adresse inexacte retarde la remise du colis.

Le paiement accepte la carte bancaire.

Le paiement accepte PayPal.

Suivi et transport

Le canal principal suit les commandes.

Écrivez à support@tournik.autos pour le suivi.

Indiquez le numéro de commande dans le message.

Une commande peut partir en plusieurs colis.

Chaque colis suit son propre événement de transport.

Retard et échec de livraison

Le délai se compte en jours ouvrés.

Attendez le 7e jour ouvré avant de signaler un retard.

Le transporteur peut signaler une adresse absente.

Le transporteur peut retourner le colis après un échec.

Écrivez à support@tournik.autos en cas d’échec.

• Indiquez le numéro de commande.
• Joignez une photo de l’article reçu.

Colis manquant ou abîmé

Contrôlez l’emballage à la réception.

Joignez une photo de l’article reçu pour un colis abîmé.

Conservez l’emballage pour le contrôle du dossier.

Les retours sont acceptés pendant 30 jours.

Aide

Le seul contact est support@tournik.autos.

Le service client répond du lundi au vendredi.

Les demandes sont traitées depuis la France.

La fenêtre de service est de 9h à 17h à l’heure de Paris.

Les messages reçus hors fenêtre sont conservés.

Ils sont traités à l’ouverture suivante.

L’équipe vérifie la demande et le dossier de commande.

Elle propose une solution ou transmet au responsable.

Vous recevez une réponse sous un jour ouvré.

Tournik, 27 avenue de la République, 59000 Lille, France.