Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.
Responsable du traitement
Tournik exploite le site tournik.autos.
Tournik vend de l'outillage automobile et d'atelier.
Le catalogue comprend LEONTOOL, DAUMLINK, CCLIFE, MaxPower, Jadeshay et OUKENS.
Le stock compte 881 références.
Adresse : Tournik, 27 avenue de la République, 59000 Lille, France.
Tournik détermine les finalités du traitement des données clients.
Informations que vous fournissez
Vous fournissez votre nom pour la commande.
Vous fournissez votre adresse postale pour la livraison.
Vous fournissez votre adresse e-mail pour le suivi.
Vous fournissez votre numéro de commande pour l'assistance.
Informations collectées automatiquement
Le site enregistre les pages consultées.
Le site enregistre l'heure de connexion.
Le site enregistre le type d'appareil utilisé.
Le site enregistre l'adresse IP tronquée pour la sécurité.
Commandes et dossiers d'assistance
Chaque commande génère une facture.
La facture conserve les références achetées.
La facture conserve le montant payé en EUR.
La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés.
La livraison est offerte dès 40 EUR.
En dessous de 40 EUR, les frais de port sont de 8 EUR.
Les retours sont acceptés pendant 30 jours.
Chaque demande d'assistance crée un dossier.
Le dossier conserve les échanges avec support@tournik.autos.
Utilisation des informations
Tournik utilise les données pour préparer les commandes.
Tournik utilise les données pour organiser la livraison.
Tournik utilise les données pour traiter les retours sous 30 jours.
Tournik utilise les données pour appliquer la garantie légale à chaque produit.
Prestataires de services
Le transporteur reçoit le nom du destinataire.
Le transporteur reçoit l'adresse de livraison.
L'hébergeur stocke les données du site en France.
Le service client traite les demandes depuis la France.
Paiement
Le paiement accepte la carte bancaire.
Le paiement accepte PayPal.
Les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement.
Tournik ne stocke pas le numéro complet de carte.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies pour le panier.
Le site utilise des cookies pour la mesure d'audience.
Vous pouvez refuser les cookies de mesure dans le navigateur.
Vous pouvez supprimer les cookies stockés dans le navigateur.
Le blocage du cookie de panier empêche la commande.
Sécurité
Les connexions utilisent le chiffrement HTTPS.
L'accès aux dossiers clients est limité au personnel habilité.
Conservation
Les factures sont conservées pendant la durée légale.
Les dossiers d'assistance sont conservés 24 mois.
Les journaux techniques sont conservés 12 mois.
Vos choix
Vous pouvez corriger vos coordonnées par e-mail.
Vous pouvez demander l'effacement de votre compte client.
Vous pouvez vous opposer à la prospection.
Vous pouvez limiter les cookies depuis votre navigateur.
Vos demandes de confidentialité
Vous pouvez demander l'accès à vos données.
Vous pouvez demander la rectification de vos données.
Vous pouvez demander l'effacement de vos données dans les limites légales.
Vous pouvez demander la portabilité de vos données fournies.
Envoyez chaque demande à support@tournik.autos.
Joignez un justificatif d'identité si la loi l'exige.
Mineurs
Le site s'adresse aux personnes majeures.
Tournik ne collecte pas volontairement de données d'enfants.
Modifications de cette politique
Tournik modifie cette politique en cas de changement de traitement.
La date en haut indique la version en vigueur.
Contact d'assistance
Le seul canal de contact est support@tournik.autos.
Le service client répond du lundi au vendredi.
Les horaires sont de 9h à 17h, heure de Paris.
Les messages reçus hors fenêtre sont conservés.
Ils sont traités à l'ouverture suivante.
Le canal suit les commandes.
Il répond aux questions de compatibilité.
L'équipe vérifie la demande et le dossier de commande.
Elle propose une solution ou transmet au responsable service client Tournik.
La réponse intervient sous un jour ouvré.